病床難求／十大醫療民怨 等病床最苦

【聯合報╱記者詹建富／台北報導】
2010.05.16 03:19 am

國內各大醫院急診室總是塞滿病人，病人及家屬被迫窩在侷促的一隅，毫無醫療品質可言，台灣醫療改革基金會統計「十大醫療民怨」，歸納出「等病床」是病人痛苦指數最高項目，呼籲衛生署及健保局不能再不知民間「疾」苦。

醫改會研究員李怡嫺指出，基金會不時接到民眾有關醫療投訴或陳情信，首推等不到健保病床，最令人無法信服的是，各醫院的健保病床資訊不透明，且背後有許多黑暗面，造成病人必須請託、關說或走後門。

最近，醫改會收到一封署名「無助病家」的信函，信中提到他的家人是長期慢性病患者，常需要到醫院接受治療，但院方總告訴病患沒有健保床，他不禁要問：「如果明明有健保空床，卻告知病患只能住自費病房，誰來保障病家權益？」

衛生署長楊志良表示，他過去在台大醫院待過三年半的主管，若有親戚請託病床，他總會勸說，除非是疑難雜症或罕見疾病，否則不必一窩蜂擠到大醫院。


【2010/05/16 聯合報】

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行政院研考會公佈十大民怨，健保喊漲與醫療品質問題居然不在其中，也難怪各界對批評此調查不知民間『疾』苦。

十大醫療民怨：
（一）  健保住院常一床難求、民眾也無法上網查詢各醫院健保空床數。
（二）  護士人力不夠，醫院要求病家分攤工作或請看護，導致「一人生病、全家住院」。
（三）  健保局至今無法要求醫師一定要把每次用藥與過敏登錄在健保ＩＣ卡內，民眾擔心重複用藥問題，浪費健保又傷身體，政府投資ＩＣ卡的經費也無法產生效益。
（四）  醫院診所開慢性病連續處方箋比率不高，或是原本開三個月的都逐漸改成只開二個月；還有醫院限制不回醫院領藥者，不幫忙安排下次預約掛號。
（五）  健保不時喊漲，但自費比率又逼近四成，連進出醫院量耳溫都可跟民眾收耳溫套費用。但各醫院的自費項目卻沒有各細項資料可上網查閱，收據明細也不清楚。
（六）  政府解釋掛號費、病歷調閱費等屬行政費用，不受衛生局管理規範，形同廣開後門讓醫院多收自費，民眾負擔沉重。
（七）  大醫院門診三長兩短。想到基層看診，卻又擔心基層診所至今仍沒有評鑑制度，也缺乏可供民眾查詢且易讀之品質資訊（如違規次數、專科資格），擔心踩到地雷。
（八）  看診當天常排不到檢驗（查），排改天檢驗時又要收掛號費、病歷費，政府卻說：無法可管、哪些醫院不收費也不方便公佈讓民眾知道。
（九）  動手術前，常不見動刀醫師親自來說明，或僅拿空白同意書要家屬簽。
（十）  發生醫糾時，缺乏有公信力鑑定機制，甚至連正確完整的病歷都拿不到。